FAQ - Häufig gestellte Fragen an die Dinnebier Gruppe

Erfahren Sie in den offiziellen Hersteller-Videos, wie Sie die Konnektivitätsfunktionen Ihres Fahrzeugs optimal nutzen – von der App-Einrichtung bis zur Navigation und Fahrzeugsteuerung.

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Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie uns vorab Bescheid und sorgen Sie dafür, dass die Person eine schriftliche Vollmacht und eine Kopie Ihres Ausweises mitbringt.

Bitte bringen Sie folgende Unterlagen mit:
• Personalausweis oder Reisepass
• ggf. Vollmacht (bei Abholung durch Dritte)
• Zulassungsbescheinigung Teil I und II (sofern Sie selbst zugelassen haben)

Sobald Ihr Fahrzeug vollständig vorbereitet und zugelassen ist, melden wir uns persönlich bei Ihnen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. In der Regel erfolgt die Auslieferung 3–5 Werktage nach Zulassung.

Planen Sie etwa 30–60 Minuten ein. Wir nehmen uns Zeit, um Ihnen alle wichtigen Funktionen zu zeigen und Fragen zu beantworten.

Nach Eingang der Zahlung und erfolgreicher Zulassung bereiten wir Ihr Fahrzeug für die Übergabe vor. Dazu gehören Innen- und Außenreinigung, Kontrolle aller Funktionen. Anschließend vereinbaren wir gemeinsam Ihren Wunschtermin zur Abholung.

Ja, auf Wunsch bieten wir auch eine bundesweite Fahrzeuganlieferung an. Die Kosten richten sich nach Entfernung und Aufwand. Sprechen Sie uns einfach darauf an.

Ja, selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter erklären Ihnen alle wichtigen Funktionen Ihres neuen Fahrzeugs – von den Assistenzsystemen bis zur Smartphone-Kopplung.

Ja. Sie erhalten rechtzeitig eine Terminbestätigung per E-Mail oder Telefon mit allen wichtigen Hinweisen zur Abholung und benötigten Unterlagen.

Kein Problem. Bitte informieren Sie uns frühzeitig, damit wir gemeinsam einen neuen Termin abstimmen können. Bei längeren Verzögerungen kann es nötig sein, das Fahrzeug zwischenzulagern.

Ja, selbstverständlich. Lagerfahrzeuge können bei Verfügbarkeit sofort gekauft und nach Zahlung kurzfristig übergeben werden.

Sie können den Kaufpreis per Banküberweisung begleichen.

Der Kaufpreis ist vor der Fahrzeugauslieferung zu begleichen. Sobald der Zahlungseingang verbucht ist, vereinbaren wir gemeinsam Ihren Abholtermin.

Ja, selbstverständlich. Sie erhalten eine vollständige Fahrzeugrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer nach Zahlungseingang.

Ja, eine Anzahlung ist möglich. Der Restbetrag muss jedoch vor der Fahrzeugauslieferung vollständig überwiesen sein.

Unsere Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung. Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihre Kundennummer oder den Fahrzeugtyp an, damit die Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.

Sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde, werden die Fahrzeugpapiere (Zulassungsbescheinigung Teil II, COC, Rechnung) zur Zulassung freigegeben oder an Sie übergeben.

Preisvorteile oder Aktionen sind modellabhängig und zeitlich begrenzt. Sprechen Sie uns einfach an – wir prüfen gerne, ob es für Ihr Wunschfahrzeug ein aktuelles Angebot gibt.

Sollte der Zahlungseingang nicht innerhalb der vereinbarten Frist erfolgen, behalten wir uns vor, den Auftrag zu stornieren oder das Fahrzeug anderweitig zu vergeben. Bitte informieren Sie uns, falls es zu Verzögerungen kommt.

Ja, Sie können ein Fahrzeug für kurze Zeit unverbindlich reservieren. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um eine Reservierung zu vereinbaren.

Ja, selbstverständlich. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit unserem Verkaufsteam. Wir bereiten das gewünschte Fahrzeug für Sie vor, damit Sie es ausführlich testen können.

Ja, bei Neufahrzeugen können Sie Ausstattung, Farbe und Extras individuell zusammenstellen. Unsere Verkaufsberater unterstützen Sie gern bei der Konfiguration.

Ja, Sie können uns Ihre Wunschkonfiguration oder ein konkretes Modell per E-Mail oder über das Kontaktformular mitteilen. Sie erhalten dann ein unverbindliches Angebot per E-Mail.

Die Fahrzeugbilder entsprechen in der Regel dem angebotenen Modell.

Ja, wir nehmen Ihr aktuelles Fahrzeug gerne in Zahlung. Bringen Sie zur Bewertung bitte die Fahrzeugpapiere, den Fahrzeugschein und – falls vorhanden – das Serviceheft mit.

Ja, regelmäßig bieten wir Sonderaktionen, Finanzierungsangebote oder Preisvorteile an. Aktuelle Aktionen finden Sie auf unserer Website oder erhalten sie direkt von unserem Verkaufsteam.

Wir bieten verschiedene Finanzierungsarten an – z. B. klassische Ratenfinanzierung, Ballonfinanzierung und flexible Laufzeitmodelle. Gemeinsam finden wir die Lösung, die zu Ihrem Budget passt.

Der Zinssatz hängt von mehreren Faktoren ab, wie Laufzeit, Anzahlung und Bonität. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot mit transparenten Konditionen.

Ja, die Höhe der Anzahlung können Sie frei wählen. Eine höhere Anzahlung reduziert Ihre monatliche Rate und die Gesamtzinsbelastung.

Die Laufzeit kann flexibel zwischen 12 und 72 Monaten gewählt werden – abhängig von Modell, Finanzierungsart und Ihren Wünschen.

Nach der letzten Rate gehört das Fahrzeug Ihnen. Alternativ können Sie sich auch für ein neues Fahrzeug entscheiden und es erneut finanzieren oder leasen.

Ja, eine vorzeitige Ablösung ist jederzeit möglich. Die Bank erstellt Ihnen dazu eine Ablösebescheinigung mit dem genauen Restbetrag.

Ja, in vielen Fällen ist auch eine 0 €-Anzahlung möglich – abhängig von Bonität und Fahrzeugwert. Wir beraten Sie gern individuell dazu.

In der Regel benötigen wir einen gültigen Personalausweis, Einkommensnachweise der letzten 3 Monate und ggf. Ihre Bankverbindung. Bei Gewerbekunden zusätzlich die Gewerbeanmeldung.

Ja, einige unserer Partnerbanken ermöglichen einen komplett digitalen Vertragsabschluss inklusive Identitätsprüfung und elektronischer Unterschrift.

Gewerbekunden profitieren von besonderen Konditionen, individuellen Finanzierungs- und Leasingangeboten sowie steuerlichen Vorteilen bei Fahrzeuganschaffung und -nutzung.

Für eine gewerbliche Zulassung benötigen wir:
• Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug
• Personalausweis des Inhabers oder Geschäftsführers
• Vollmacht zur Zulassung (falls durch das Autohaus)
• EVB-Nummer auf die Firma ausgestellt

Ja, wir bieten attraktive Leasing- und Finanzierungsmodelle speziell für Geschäftskunden, Flottenbetreiber und Selbstständige an. Sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot an.

Ja, selbstverständlich. Für den Flottenkauf oder die Erweiterung Ihres Fuhrparks erstellen wir Ihnen maßgeschneiderte Konditionen.

Ja, Firmenfahrzeuge können steuerlich geltend gemacht werden. Je nach Nutzung und Fahrzeugtyp gelten unterschiedliche Regelungen, z. B. die 1%-Regelung oder Fahrtenbuchmethode. Bitte besprechen Sie Details mit Ihrem Steuerberater.

Ja, für Unternehmen mit regelmäßigem Fahrzeugbedarf bieten wir Rahmenverträge mit vereinbarten Konditionen, Laufzeiten und Serviceleistungen.

Die Fahrzeugübergabe erfolgt je nach Absprache zentral bei uns, direkt an Ihre Firma oder an mehrere Standorte. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Zulassung und Beschriftung.

Ja, wir arbeiten mit Versicherungspartnern zusammen, die Flotten- und Gewerbetarife anbieten. Dadurch lassen sich Beiträge oft deutlich reduzieren.

Wir bieten verschiedene Leasingmodelle an – darunter Kilometerleasing, Restwertleasing und Gewerbeleasing. Gemeinsam finden wir die Variante, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.

Beim Privatleasing zahlen Sie eine feste monatliche Rate, ohne das Fahrzeug zu besitzen. Beim Gewerbeleasing profitieren Unternehmen zusätzlich von steuerlichen Vorteilen und flexibleren Vertragsoptionen.

Leasingverträge laufen üblicherweise zwischen 24 und 48 Monaten. Je nach Modell und Bedarf können kürzere oder längere Laufzeiten vereinbart werden.

Privatkunden benötigen einen gültigen Personalausweis, Führerschein und Einkommensnachweise. Gewerbekunden zusätzlich die Gewerbeanmeldung oder den Handelsregisterauszug.

Ja, viele unserer Leasingangebote sind auch ohne Anzahlung möglich – abhängig von Bonität und gewähltem Modell.

Nach Ablauf des Leasingvertrags geben Sie das Fahrzeug zurück oder entscheiden sich für ein neues Modell. Eine Übernahme des Fahrzeugs ist bei manchen Angeboten ebenfalls möglich.

Eine vorzeitige Vertragsbeendigung ist nur in Ausnahmefällen möglich, z. B. bei Fahrzeugwechsel innerhalb unseres Hauses. Bitte sprechen Sie uns an – wir prüfen Ihre Optionen.

Ja, wir bieten auf Wunsch Komplettpakete inklusive Vollkasko-, GAP- und Schutzbriefversicherung an. So sind Sie im gesamten Leasingzeitraum optimal abgesichert.

Ja, Sie können ein optionales Wartungs- und Servicepaket buchen. Damit sind Inspektionen, Verschleißteile und teilweise sogar Reifen inklusive.

Am Ende der Leasinglaufzeit bringen Sie das Fahrzeug zu uns zurück. Wir überprüfen den Zustand des Fahrzeugs durch einen unabhängigen Gutachter des TÜV Rheinland und fertigen ein Rückgabeprotokoll an.

Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug in einem dem Alter und der Laufleistung entsprechenden Zustand zurückgegeben wird und alle vereinbarten Servicearbeiten durchgeführt wurden.

Ja, eventuelle Mehrkilometer und Schäden, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen, können zusätzliche Kosten verursachen. Diese werden bei der Rückgabe überprüft und berechnet.

In vielen Fällen können Sie das Fahrzeug nach Vertragsende zu einem vorher festgelegten Restwert übernehmen. Wir informieren Sie gern über die Konditionen kurz vor Ablauf Ihres Vertrags.

Bitte informieren Sie uns frühzeitig. In der Regel ist eine kurze Verlängerung oder Zwischenlösung möglich, damit keine Vertragsverletzung entsteht.

Die erste Inspektion erfolgt in der Regel nach 12 Monaten oder 15.000 km – je nachdem, was zuerst eintritt. Genaue Angaben finden Sie im Serviceheft oder im Borddisplay.

Bitte holen Sie den Termin so schnell wie möglich nach. Eine verspätete Wartung kann Auswirkungen auf Garantie- oder Kulanzansprüche haben.

Für Arbeiten im Rahmen der Herstellergarantie empfehlen wir, die Wartung in einer autorisierten Vertragswerkstatt durchführen zu lassen, damit alle Ansprüche erhalten bleiben.

Ja, grundsätzlich ist das möglich. Achten Sie jedoch darauf, dass Originalteile verwendet und Wartungen nach Herstellervorgaben durchgeführt werden.

Die Intervalle hängen vom Modell ab. Moderne Fahrzeuge zeigen den nächsten Servicetermin im Cockpit an. Alternativ finden Sie alle Angaben im Serviceheft.

Ja, auf Wunsch holen wir Ihr Fahrzeug ab und bringen es nach der Wartung wieder zu Ihnen zurück. Die Kosten sind abhängig von Entfernung und Serviceumfang.

Termine können Sie telefonisch, online über unsere Website oder direkt vor Ort vereinbaren. Für Inspektionen und Reifenwechsel empfehlen wir eine frühzeitige Terminabsprache.

Ja, wir bieten Ersatzwagen oder Mietwagen zu fairen Konditionen an, solange Ihr Fahrzeug in unserer Werkstatt ist. Bitte reservieren Sie diesen Service rechtzeitig.

Der Wartungsservice beinhaltet Ölwechsel, Filterwechsel, Bremsenprüfung, Flüssigkeitskontrolle und je nach Modell weitere sicherheitsrelevante Checks.

Ja, viele unserer Kunden nutzen unseren kostenlosen Erinnerungsservice per E-Mail oder SMS, sobald der nächste Servicetermin ansteht.

Die Kosten hängen vom Fahrzeugmodell und Umfang der Inspektion ab. Gern erstellen wir Ihnen vorab einen transparenten Kostenvoranschlag.

Ja, wir bieten verschiedene Wartungsverträge an, die Inspektionen, Verschleißteile und teilweise auch Reifenservice abdecken. Diese können beim Fahrzeugkauf oder später abgeschlossen werden.

Schalten Sie das Fahrzeug sicher ab und prüfen Sie die Anzeige im Bordcomputer. Wenn das Symbol rot leuchtet oder blinkt, kontaktieren Sie uns oder den Pannendienst.

Ja, Sie können Ihren Termin telefonisch oder online ändern. Bitte informieren Sie uns möglichst 24 Stunden vorher, falls Sie den Termin nicht wahrnehmen können.

Ja, selbstverständlich. In diesem Fall erhalten Sie von uns alle nötigen Unterlagen (z. B. COC, Fahrzeugrechnung, EVB-Nummer-Anforderung) zur Vorlage bei der Zulassungsstelle.

Ja, wir übernehmen auf Wunsch gerne die Zulassung für Sie. Dazu benötigen wir:
• Vollmacht zur Zulassung
• Ausweiskopie
• EVB-Nummer Ihrer Versicherung
• ggf. SEPA-Mandat für die Kfz-Steuer.

Für die Zulassung benötigen Sie in der Regel:
• Personalausweis oder Reisepass
• EVB-Nummer
• SEPA-Mandat für die Kfz-Steuer
• COC-Dokument
• Fahrzeugrechnung
• ggf. Vollmacht, falls Sie die Zulassung nicht selbst vornehmen.

Je nach Zulassungsstelle beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3–7 Werktage. In Stoßzeiten (z. B. vor Feiertagen) kann es etwas länger dauern.

Ja. Teilen Sie uns einfach Ihr gewünschtes Kennzeichen mit, und wir prüfen die Verfügbarkeit bei der Zulassungsstelle. Alternativ können Sie Ihr Kennzeichen auch selbst online reservieren.

Ja, das ist möglich, wenn Sie die Zulassung selbst durchführen oder das Kennzeichen vorab reserviert haben. Bitte geben Sie uns das Kennzeichen rechtzeitig bekannt.

Sie benötigen eine gültige elektronische Versicherungsbestätigung (EVB-Nummer), die Sie bei Ihrer Versicherung anfordern können. Ohne EVB ist keine Zulassung möglich.

Ja, für Firmenzulassungen benötigen wir: Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug, Vollmacht, Personalausweis des Geschäftsführers und EVB-Nummer auf die Firma ausgestellt.

Ja, wir unterstützen Sie auch bei Kurzzeit- oder Exportzulassungen. Bitte sprechen Sie uns vorab an, damit wir die passenden Unterlagen vorbereiten können.

Ja, wir informieren Sie umgehend, sobald die Zulassung abgeschlossen ist und das Fahrzeug zur Abholung bereitsteht.

Nein, wenn Sie uns eine Vollmacht erteilen, übernehmen wir die komplette Abwicklung für Sie. Sie müssen nicht persönlich bei der Zulassungsstelle erscheinen.